Семёнов Алексей
Своей историей успеха поделился с нами руководитель направления сервисного обслуживания НКУ – Семёнов Алексей.
Алексей работает в TESLI уже более 5 лет, начинал свою карьеру с должности сервисного инженера.
– Алексей, Вы работаете в компании достаточно продолжительное время. Расскажите, чем привлекает работа в TESLI?
– Уважаю TESLI за высокий сервис, порядочность по отношению к сотрудникам и ответственный подход на производстве.
– А как Вы понимаете одну из наших корпоративных ценностей «отличный (высокий) сервис»?
– Отличный сервис – это ответственность за выполнение работ. Необходимо учитывать все пожелания клиента и, конечно же, скорость тоже играет большую роль. В своей работе я стараюсь поддерживать доверительные отношения на этапе всего периода гарантийных и постгарантийных обязательств. Именно потому клиенты TESLI могут рекомендовать нас другим.
– Что помогло Вам «вырасти в TESLI»? За 5 лет работы Вы построили карьеру от рядового инженера до руководителя направления.
– Качество исполнения моей работы тесно связано со всей командой TESLI. Здесь работают настоящие профессионалы: производство, менеджеров, работники склада, бухгалтерия, техподдержка 1С и руководители. В нашей компании практически ничего нельзя сделать в одиночку, важно иметь команду единомышленников.
– Алексей, у Вас специфическая профессия, требующая определенные технические знания. Как всегда «оставаться в тренде»?
– Повышение квалификации является обязательным условием для любого сервисного инженера. Инновационные решения наших партнеров-поставщиков оборудования ABB, Schneider Electric и остальных поставщиков оборудования не позволяют стоять на месте, необходимо постоянно следить за новинками оборудования, изучать их конструкции и возможности на веб-семинарах и обучающих курсах.
Необходимо постоянное обучение как в пределах компании так и вне, обязательно просматривать новинки на youtube.com , где выкладывают обучающие ролики по применению и обслуживанию нового (а иногда и устаревшего) оборудования.
– Какой девиз Вашего отдела?
– Ответственность, качество, командная работа. Все сотрудники сервисного отдела являются командой, готовой к выполнению задач, поставленных руководством.
